Правила за възстановяване на суми

Политика за Право на Отказ от Поръчка (30 дни)

В съответствие със Закона за защита на потребителите, клиентите на нашия онлайн магазин имат право да се откажат от сключения договор за покупка от разстояние, без да посочват причина, в срок от 30 календарни дни, считано от:

• датата на получаване на стоката от клиента или от трето лице, различно от куриера, посочено от клиента;

• или — при поръчка на множество артикули в една поръчка, които се доставят поотделно — от датата, на която клиентът получава последната стока.

Условия за упражняване на правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите в писмен вид чрез:

• електронна поща: sales@emily.bg ; Фейсбук или инстаграм страница

• или друго недвусмислено изявление, изпратено по пощата или приложено към връщаната стока.

След това трябва да върнете продукта в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

Условия за връщане на стоката

• Стоката трябва да бъде върната в оригинален търговски вид, без следи от употреба, с налични етикети и придружаваща документация (ако има такава).

• Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго. Ако продукта има видим производствен дефект или щета при транспорт, ние компенсираме разходите за връщане

• При нарушен търговски вид на стоката си запазваме правото да начислим компенсация за възстановяването ѝ или да откажем връщане.

Възстановяване на суми

След получаване на върнатата стока и проверка на нейното състояние, ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни, чрез същия платежен метод, използван при поръчката, освен ако не сте заявили изрично друго.

Възможно е да отложим възстановяването на сумата до момента, в който получим обратно стоката или получим доказателство, че сте я изпратили – което от двете настъпи по-рано.